Управление качеством : учебник / В. П. Мельников, В. П. Смоленцев, А. Г. Схиртладзе ; под ред. В. П. Мельников ; рец. : В. Г. Митрофанов , Д. Е. Искра. - М. : АКАДЕМИЯ, 2005. - 352 с. : табл. ; 21 см. - 5100 экз. . - ISBN 5-7695-1570-8 : 30. 00 AZNГРНТИ 81. 81